Nell'ottica di una costante ricerca dell'eccellenza nei propri servizi Softer ha ottenuto la certificazione del proprio Sistema di Gestione della Qualità in accordo alla norma UNI EN ISO 9001:2000.
Questo ha significato un grande passo in avanti dal punto di vista della riorganizzazione e riqualificazione di tutta la struttura.
Le nuove scelte strategiche focalizzate sulla centralità del rapporto con il Cliente consentono di offrire un servizio di qualità che per Softer
vuol dire:

• garantire la chiara e completa definizione dei rapporti (contrattuali e non) con il Cliente
• garantire un alto livello di formazione ed addestramento del personale interno
• garantire che tutti i processi essenziali per la corretta fornitura del servizio al Cliente siano adeguatamente pianificati e monitorati
• garantire la pronta soluzione delle problematiche "in process" che si possono verificare
• impegnarsi per un miglioramento costante nel tempo adeguando la propria struttura alla esigenze dei Clienti