Chi è Promotrend
Promotrend nasce nel 1993 e si afferma nel mercato della comunicazione integrata, con particolare attenzione alle attività di in-store promotion e merchandising.
Il lavoro dell’azienda si concentra sulla progettazione di meccaniche promozionali pensate per valorizzare il punto vendita e coinvolgere il consumatore. Creatività, flessibilità e cura del dettaglio sono elementi centrali nella costruzione delle attività promozionali.
Il progetto con Softer si inserisce in questo contesto: un’organizzazione che deve coordinare campagne, persone, punti vendita, dati di rientro e informazioni da condividere con i clienti.
L’esigenza
Con la crescita delle attività di merchandising e in-store promotion, Promotrend aveva bisogno di un sistema informativo capace di gestire in modo più ordinato le campagne operative.
L’esigenza riguardava soprattutto la raccolta dei dati, la gestione degli ordini e il rientro delle informazioni dal territorio. In attività di questo tipo, infatti, il controllo del lavoro non si esaurisce nella pianificazione iniziale: serve seguire ciò che accade nei punti vendita e rendere disponibili informazioni aggiornate.
Un altro aspetto importante era la gestione delle presenze e dei dati di rientro per le attività in-store, così da avere una visione più chiara delle campagne e del loro avanzamento.
La soluzione adottata
La scelta di InnovaCRM per il marketing operativo ha permesso di organizzare meglio le procedure legate alle campagne in-store e merchandising.
Il sistema è stato configurato utilizzando moduli e componenti standard di InnovaCRM, adattandoli alle esigenze specifiche del progetto. Questo ha permesso di gestire archivi, campagne, documentazione, raccolta dati e reportistica senza costruire un sistema separato da zero.
La soluzione ha previsto la gestione degli archivi di hostess e punti vendita, la pianificazione delle coperture, la documentazione elettronica delle campagne e il rientro dei dati tramite canali digitali.
Un ruolo importante è stato svolto anche dalla possibilità di raccogliere informazioni dai punti vendita e renderle disponibili in report e statistiche consultabili dai clienti tramite area riservata.
