Chi è Quadrante
La storia di Quadrante nasce dall’esperienza maturata nella gestione delle reti di servizi pubblici all’interno del Consorzio Aimag di Mirandola, realtà multiutility impegnata in un percorso di qualità e certificazione.
Il progetto Quadrante si colloca nell’ambito della consulenza legata alla qualità, al territorio e ai Sistemi Informativi Territoriali. Al centro ci sono attività svolte da gruppi di lavoro, con risorse interne ed esterne da coordinare e commesse da pianificare con precisione.
È un contesto vicino a molte società di consulenza, dove la qualità del lavoro dipende anche dalla capacità di coordinare le commesse e seguirne l’avanzamento in modo ordinato.
L’esigenza
Per la gestione dei servizi di consulenza, Quadrante aveva bisogno di un sistema capace di supportare la pianificazione dei consulenti e il controllo costante delle ore caricate sulle commesse.
Il lavoro era organizzato per gruppi e per progetto. Questo rendeva necessario avere una visione chiara delle attività in corso, delle risorse coinvolte e del rispetto della pianificazione stabilita.
Un altro punto importante riguardava il passaggio dei dati di fatturazione verso il sistema amministrativo basato su SAP Business One. Le procedure personalizzate e i fogli Excel utilizzati fino ad allora non erano più sufficienti per garantire un processo ordinato, controllabile e coerente con le esigenze aziendali.
La soluzione adottata
La scelta di InnovaCRM è nata dalla necessità di adottare un sistema capace di rispondere alle esigenze operative, amministrative e organizzative dell’azienda.
Il periodo di avviamento ha previsto la formazione degli operatori e lo sviluppo delle procedure di collegamento con SAP. In questo modo, il lavoro svolto sulle commesse ha alimentato anche il processo amministrativo, riducendo passaggi manuali e ricostruzioni successive dei dati.
Con InnovaCRM è stato possibile intervenire sull’organizzazione delle attività delle risorse interne ed esterne, controllare in modo più immediato le attività in corso e monitorare il rispetto della pianificazione di commessa.
Il progetto ha riguardato anche i processi qualità. Dopo l’avvio operativo, Quadrante ha esteso il sistema con il modulo Qualità, completando così una struttura informativa più coerente con il percorso di certificazione.
I risultati ottenuti
“Quadrante S.r.l., società di consulenza in ambito qualità e territorio, aveva da tempo la necessità di trovare un software che permettesse la gestione dei preventivi, la pianificazione delle commesse e il loro controllo e valutazione finale, e che tutto il processo fosse conforme alle norme sulla qualità.
Con InnovaCRM si interviene agevolmente nell’organizzazione e gestione delle attività di ogni risorsa interna ed esterna. Questo permette di controllare in maniera istantanea le attività in corso e di tenere sotto controllo il rispetto della pianificazione di commessa.
InnovaCRM ha risposto alle necessità aziendali permettendo a Quadrante, nel giro di pochi mesi, di agevolare il percorso di certificazione di qualità.”
